PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Per Neon Optic SA la qualità riveste un’importanza fondamentale. Testiamo tutti i nostri Prodotti in condizioni reali, per assicurarci che siano perfettamente in grado di garantire l'uso per il quale sono stati progettati. L'eventualità che i nostri Prodotti siano danneggiati o difettosi è estremamente rara. Se ciò si verifica, è necessario informare immediatamente l'assistenza clienti scrivendo a shop@neonoptic.com ed inviare le foto per comprovare l'esistenza del difetto; se non hai la possibilità di inviare le foto è necessario che il prodotto venga restituito all'indirizzo Neon Optic SA, Piazza Cioccaro 4 - 6900 Lugano per la Svizzera oppure, presso la nostra logistica Neotric Srl via delle Noci 7 B -22018 Porlezza (CO) per l'Italia e l'UE. I Prodotti resi vengono ispezionati dal nostro reparto Quality Assurance e, se il danno deriva da un difetto di fabbricazione o da una difformità dalle specifiche di fabbrica, il prodotto verrà sostituito gratuitamente con uno nuovo. Se il modello non è più in collezione o non è disponibile, vi verrà offerta la possibilità di scegliere un modello di pari valore.                                                                                                                       

Se il problema è stato causato da fattori non legati alla qualità del materiale o al processo di assemblaggio, rispediremo il Prodotto originale a vostre spese. Non rimborsiamo Prodotti:

 - Ottenuti da una fonte diversa dal Sito;
 - Danneggiati per uso improprio o negligenza (esposizione a sostanze chimiche, caustiche, fiamme libere, calore elevato, oggetti taglienti, ecc.);
 - Danneggiati per uso improprio o attività diverse da quelle cui sono destinati. 

 

GARANZIA 

Neon Optic SA garantisce al Cliente che i prodotti acquistati online dal proprio negozio sono conformi alle specifiche tecniche e sono garantiti per un periodo di due anni (24 mesi) dalla data di consegna. Beneficiano di tale garanzia coloro che forniscono una prova di acquisto del prodotto dal negozio online di Neon Optic SA, www.neonoptic.com , all'indirizzo shop@neonoptic.com insieme a foto dei presunti difetti.                         

 - Tale garanzia si applica solo ai prodotti che riportano il marchio o logo "Neon" e acquistati dai consumatori da questo sito web. I prodotti acquistati tramite altri canali non autorizzati e da siti web come Ebay, Amazon, Depop ecc. non sono coperti dai presenti termini e condizioni e qualsiasi problema possa sorgere in tali casi, deve essere risolto direttamente con i fornitori dai quali hai acquistato il prodotto. 

- Nel caso di segni di usura (es.graffi sulle lenti, sulla montatura) non saranno considerati difetti di fabbricazione e non saranno coperti da garanzia;

- Tale garanzia non è da considerarsi applicabile nel caso in cui il prodotto è stato oggetto di uso/riparazione/alterazione/modifica impropria;               

- Da danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni contenute nella documentazione dei prodotti o altre specifiche istruzioni;                     

- Per utilizzo improprio, abuso, negligenza, incidente, normale usura, deterioramento , condizioni ambientali improprie , mancanza di cura e altro non imputabile a difetti di fabbricazione e design.

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