PRODUITS ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX
Par Néotric Srl la qualité est d'une importance primordiale. Nous testons tous nos Produits en conditions réelles, afin de nous assurer qu'ils sont parfaitement capables de garantir l'usage pour lequel ils ont été conçus. L'occurrence de nos produits endommagés ou défectueux est extrêmement rare. Si cela se produit, vous devez en informer immédiatement le service clientèle en écrivant à shop@neonoptic.com et envoyer des photos pour prouver l'existence du défaut ; si vous ne parvenez pas à envoyer les photos, le produit doit être retourné à l'adresse Néotric Srl, Via delle Noci 7B - 22018 Porlezza (CO) Italie. Les produits retournés sont inspectés par notre service Assurance qualité et, si le dommage résulte d'un défaut de fabrication ou d'un non-respect des spécifications d'usine, le produit sera remplacé gratuitement par un neuf. Si le modèle n'est plus dans la collection ou n'est plus disponible, il vous sera proposé de choisir un modèle de valeur égale.
Si le problème a été causé par des facteurs non liés à la qualité du matériau ou au processus d'assemblage, nous vous renverrons le produit d'origine à vos frais. Nous ne remboursons pas les Produits :
- Obtenu à partir d'une source autre que le Site ;
- Endommagé par une mauvaise utilisation ou une négligence (exposition à des produits chimiques, des caustiques, des flammes nues, une chaleur élevée, des objets tranchants, etc.) ;
- Endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'activités autres que celles auxquelles ils sont destinés.
GARANTIE
Néotric Srl garantit au Client que les produits achetés en ligne sur sa boutique sont conformes aux spécifications techniques et sont garantis pendant une durée de deux ans (24 mois) à compter de la date de livraison. Ceux qui fournissent une preuve d'achat du produit de la boutique en ligne bénéficient de cette garantie Néotric Srl, www.neonoptic.com , à l'adresse shop@neonoptic.com ainsi que des photos des défauts allégués.
- Cette garantie s'applique uniquement aux produits portant la marque ou le logo "Neon" et achetés par les consommateurs sur ce site. Les produits achetés via d'autres canaux non autorisés et sur des sites Web tels qu'Ebay, Amazon, Depop, etc. ne sont pas couverts par ces termes et conditions et tout problème pouvant survenir dans de tels cas doit être résolu directement avec les fournisseurs auprès desquels vous avez acheté le produit.
- En cas de signes d'usure (par exemple, rayures sur les verres, sur la monture), ils ne seront pas considérés comme des défauts de fabrication et ne seront pas couverts par la garantie ;
- Cette garantie ne doit pas être considérée comme applicable si le produit a fait l'objet d'une mauvaise utilisation/réparation/altération/modification ;
- De dommages causés par le non-respect des instructions contenues dans la documentation du produit ou d'autres instructions spécifiques ;
- En cas d'utilisation inappropriée, d'abus, de négligence, d'accident, d'usure normale, de détérioration, de conditions environnementales inappropriées, de manque de soin et d'autres choses non imputables à des défauts de fabrication et de conception.
